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宿泊料金はいつ支払えばよいですか？ |
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| チェックインの際、現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。 |
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予約システム（ユーザー登録）について教えてください。 |
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浜松町、大森に関しましては、いずれかの施設より登録していただければ共通の登録内容にてご利用いただけます。
札幌に関しましては、札幌予約システム内の登録画面より、ご登録ください。
＊東京（浜松町、大森）と札幌ではユーザー登録情報の共有はしておりません。 |
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キャンセル待ちはできますか？ |
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当ホテルのインターネット予約はキャンセル待ちを承っておりませんのでご了承ください。尚、詳細は各予約センターへお電話でお問合せください。
東京予約センター TEL.(03)3766-5566、札幌予約係TEL(011)511-0101へ |
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キャンセル料はどのくらいかかりますか？ |
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ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、
ご宿泊当日のお取り消しは、宿泊料金の80%、
お取り消しのご連絡が無く、不泊となった場合は、宿泊料金の100%をお受けいたします。 |
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チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか？ |
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| 当日の空室状況によりお部屋をご用意しております。ご到着時間に応じ、追加料金をいただいております。 |
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チェックアウト時間の延長はできますか？ |
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| 当日の空室状況によりお部屋をご用意しております。ご出発時間に応じ、追加料金をいただいております。 |
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到着時間が遅れるのですが、門限はありますか？ |
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| 門限はございませんが、ご予定時間をすぎるようであれば、当日ホテルフロントへご連絡ください。 |
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チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？ |
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| お預かりいたしますので、ホテルフロントにてお申しつけください。 |
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支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか？ |
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| VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・NICOS・SAISON等がご利用いただけます。 |
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「禁煙ルーム」を指定したい。 |
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| 「ご要望欄」に『禁煙ルーム希望』とご記入ください。空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。尚、一部のインターネット商品には、禁煙ルームが指定できる商品もございます。 |
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予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか？ |
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「代表宿泊者名」にご宿泊者のお名前をご記入ください。なお、お手数ですが、お名前は全角かなで記入(外国人の方はスペル)をお願いいたします。
記入例・・・・おおもり じろう |
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インターネットで予約後に他のプランへ変更できますか？ |
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| ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。 |
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別のプランで連泊するのですが同じ部屋で利用が可能ですか？ |
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同じお部屋タイプでお申込みの場合は、連泊でご利用いただけます。
「ご要望欄」に『 同じ部屋で宿泊希望 』とご記入ください。 |
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駐車場は予約できますか？ |
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| ご予約は、承っておりませんのでご了承ください。尚、タワーパーキングのため収容できない車種もございます。 |
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花束、ケーキの手配ができますか |
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| ご希望の場合は、事前に各ホテル宿泊予約までお問合せください。 |
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事前に荷物を送ってもいいですか？ |
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送り状にご宿泊者名、ご宿泊日をご記入ください。
ご到着時フロント係にお問合せください。 |
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ユーザー登録の内容を変更したいのですが？ |
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| 「ユーザー登録情報変更」よりお客さまご自身で変更いただけます。 |
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パンフレットを送ってください。 |
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各ホテルまたは予約センターへお問合せください。
東京予約センター TEL.(03)3766-5566、札幌予約係TEL(011)511-0101へ |
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各航空会社のマイルを加算できますか？ |
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このホームページでご予約いただけるご宿泊予約は、特別割引料金でのご予約となりますので、航空会社マイルの加算は出来ません。ご了承くださいませ。尚、アートホテルズのポイントカード「Aポイントカード」のポイントは、加算対象です。
又、このホームページ以外の各インターネット宿泊予約サイトからのご予約もマイルの加算対象外とさせていただきます。
（Aポイントカードのポイントも加算対象外となります。）
（↓航空会社HPよりホテルマイル加算の条件を転記）
● 積算されるのは会員ご本人のご利用分のみで、直接ホテルでお支払いになられたご宿泊を対象とします。ただし、団体割引料金でのご宿泊や一部割引料金、クーポンでのお支払いは積算対象となりません。ご予約時に各ホテルに積算対象料金をご確認ください。
● 複数の会員の方が同室にご宿泊の場合、マイル積算は1名様のみとなります。
● ホテルマイルの積算ができるのは領収証に記載されているお名前の方に限ります。 |
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